Менеджер по сопровождению продаж
Москва · Клиентский сервис
Обязанности
- Своевременное реагирование на запросы клиентов;
- Своевременное создание сделок в CRM-системе;
- Формирование коммерческих предложений (КП);
- Подготовка счетов, спецификаций, дополнительный соглашений (ДС);
- Координация подготовки информационных писем и гарантийных писем;
- Координирование сбора информации и документов для тендеров;
- Заведение претензий и пени по договорам по необходимости;
- Согласование лотов/фасовки/смены артикула с клиентом в соответствии с установленным внутренним регламентом;
- Актуализация клиенту сроков поставки в случае задержки или по требованию клиента;
- Проведение операций после получения выгрузки от финансов, сверка с платежными документами и внесение в систему ERP;
- Подготовка аналитики и презентаций к встречам с клиентами на основе шаблона;
- Подготовка к аудиту/заполнение анкет поставщиков в соответствии с установленным внутренним регламентом.
Требования
- Высшее образование (экономика, менеджмент, логистика и др);
- Опыт работы от 1 года в сфере клиентского обслуживания, продаж, логистики или управления заказами;
- Опыт работы с внутренними CRM-системами (Битрикс24, AmoCRM и др.) и ERP-системами (1С УТ, SAP, Oracle и др.);
- Опыт ведения документооборота и согласования договоров;
- Опыт работы с тендерной документацией;
- Умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами и внутренними подразделениями;
- Способность работать в условиях многозадачности и быстро адаптироваться к изменениям на рынке;
- Высокие аналитические навыки: умение собирать и структурировать данные, видеть связи и зависимости на глубоком уровне;
- Высокий уровень автономности.
Условия
- Оформление по ТК РФ;
- Пятидневный график с гибким началом дня;
- Гибридный формат работы;
- Возможность взять day off один раз в спринт;
- ДМС после испытательного срока, включая стоматологию;
- Доплаты до полного заработка на время отпусков и больничных;
- Современный офис в 1 минуте от метро Пролетарская/Крестьянская застава.
Расскажите об этой вакансии в соцсетях